Paiement et sécurité
FAQ Paiement & Sécurité — PhotogestPro (Stripe)
🟦 1. Les paiements sont‑ils sécurisés sur PhotogestPro ?
Oui.
Tous les paiements sont traités par Stripe, l’un des prestataires les plus sûrs au monde.
Stripe protège chaque transaction grâce à :
chiffrement avancé
vérification 3D Secure
conformité PCI‑DSS
détection automatique des fraudes
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur PhotogestPro.
🟦 2. Qui est Stripe ?
Stripe est un prestataire de paiement international utilisé par :
Amazon
Google
Shopify
Booking
des millions de boutiques en ligne
C’est aujourd’hui la solution la plus fiable pour les paiements sécurisés.
🟦 3. Quelles cartes bancaires sont acceptées ?
Stripe accepte :
Visa
Mastercard
American Express
Cartes de débit
Cartes prépayées compatibles 3D Secure
Les paiements sont traités en euros.
🟦 4. Mes informations bancaires sont‑elles protégées ?
Oui.
PhotogestPro ne voit jamais vos informations bancaires.
Stripe chiffre et sécurise toutes les données via des serveurs certifiés.
🟦 5. Le paiement peut‑il être refusé ?
Oui, dans certains cas :
carte expirée
plafond dépassé
3D Secure non validé
suspicion de fraude
problème avec la banque
Dans ce cas, Stripe affiche un message d’erreur clair.
🟦 6. Comment savoir si mon paiement est validé ?
Une fois le paiement accepté :
vous recevez une confirmation Stripe
votre commande apparaît dans votre espace client
le fichier original devient disponible en téléchargement immédiat
🟦 7. Puis‑je demander un remboursement ?
Les fichiers numériques ne sont pas remboursables une fois téléchargés.
En cas de problème technique, vous pouvez contacter le support.
👉 Je peux rédiger ta politique de remboursement :
Créer politique remboursement
🟦 8. PhotogestPro stocke‑t‑il mes données bancaires ?
Non.
PhotogestPro ne stocke aucune donnée bancaire.
Tout est géré par Stripe via un système sécurisé externe.
🟦 9. Les paiements sont‑ils conformes au RGPD ?
Oui.
Stripe est conforme :
RGPD
PCI‑DSS
normes européennes de sécurité
directives DSP2 (3D Secure obligatoire)
🟦 10. Comment Stripe protège‑t‑il les transactions ?
Stripe utilise :
chiffrement AES‑256
tokenisation des cartes
vérification 3D Secure
analyse comportementale anti‑fraude
serveurs certifiés niveau bancaire
C’est l’un des systèmes les plus sûrs du marché.
🟦 11. Que faire si mon paiement ne passe pas ?
Vous pouvez :
vérifier votre 3D Secure
essayer une autre carte
contacter votre banque
réessayer plus tard
contacter le support PhotogestPro
🟦 12. Les photographes reçoivent‑ils l’argent directement ?
Non. Les photographes ne sont pas payés via Stripe.
Stripe sert uniquement à encaisser les paiements des acheteurs de manière sécurisée.
Les photographes sont rémunérés via PayPal, lorsque leur solde atteint au moins 20 € et sur demande.
Le versement est effectué sur le compte PayPal renseigné dans leur profil.
PhotogestPro ne prélève aucune commission supplémentaire, hormis les éventuels frais PayPal.
Ce système garantit une gestion simple, sécurisée et transparente des revenus des artistes.
🟦 1. Les paiements sont‑ils sécurisés sur PhotogestPro ?
Oui.
Tous les paiements sont traités par Stripe, l’un des prestataires les plus sûrs au monde.
Stripe protège chaque transaction grâce à :
chiffrement avancé
vérification 3D Secure
conformité PCI‑DSS
détection automatique des fraudes
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur PhotogestPro.
🟦 2. Qui est Stripe ?
Stripe est un prestataire de paiement international utilisé par :
Amazon
Shopify
Booking
des millions de boutiques en ligne
C’est aujourd’hui la solution la plus fiable pour les paiements sécurisés.
🟦 3. Quelles cartes bancaires sont acceptées ?
Stripe accepte :
Visa
Mastercard
American Express
Cartes de débit
Cartes prépayées compatibles 3D Secure
Les paiements sont traités en euros.
🟦 4. Mes informations bancaires sont‑elles protégées ?
Oui.
PhotogestPro ne voit jamais vos informations bancaires.
Stripe chiffre et sécurise toutes les données via des serveurs certifiés.
🟦 5. Le paiement peut‑il être refusé ?
Oui, dans certains cas :
carte expirée
plafond dépassé
3D Secure non validé
suspicion de fraude
problème avec la banque
Dans ce cas, Stripe affiche un message d’erreur clair.
🟦 6. Comment savoir si mon paiement est validé ?
Une fois le paiement accepté :
vous recevez une confirmation Stripe
votre commande apparaît dans votre espace client
le fichier original devient disponible en téléchargement immédiat
🟦 7. Puis‑je demander un remboursement ?
Les fichiers numériques ne sont pas remboursables une fois téléchargés.
En cas de problème technique, vous pouvez contacter le support.
👉 Je peux rédiger ta politique de remboursement :
Créer politique remboursement
🟦 8. PhotogestPro stocke‑t‑il mes données bancaires ?
Non.
PhotogestPro ne stocke aucune donnée bancaire.
Tout est géré par Stripe via un système sécurisé externe.
🟦 9. Les paiements sont‑ils conformes au RGPD ?
Oui.
Stripe est conforme :
RGPD
PCI‑DSS
normes européennes de sécurité
directives DSP2 (3D Secure obligatoire)
🟦 10. Comment Stripe protège‑t‑il les transactions ?
Stripe utilise :
chiffrement AES‑256
tokenisation des cartes
vérification 3D Secure
analyse comportementale anti‑fraude
serveurs certifiés niveau bancaire
C’est l’un des systèmes les plus sûrs du marché.
🟦 11. Que faire si mon paiement ne passe pas ?
Vous pouvez :
vérifier votre 3D Secure
essayer une autre carte
contacter votre banque
réessayer plus tard
contacter le support PhotogestPro
🟦 12. Les photographes reçoivent‑ils l’argent directement ?
Non. Les photographes ne sont pas payés via Stripe.
Stripe sert uniquement à encaisser les paiements des acheteurs de manière sécurisée.
Les photographes sont rémunérés via PayPal, lorsque leur solde atteint au moins 20 € et sur demande.
Le versement est effectué sur le compte PayPal renseigné dans leur profil.
PhotogestPro ne prélève aucune commission supplémentaire, hormis les éventuels frais PayPal.
Ce système garantit une gestion simple, sécurisée et transparente des revenus des artistes.